Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via hibernatemask.se och relaterade sidor. Köpvillkoren utgör ett avtal mellan dig och Hibernate UF. Genom att göra ett köp på vår hemsida godkänner du dessa köpvillkor.

Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom våra köpvillkor innan du genomför ditt köp.

1. Allmän information

Hibernate säljer produkter via internet till privatpersoner i Sverige. För att kunna handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Genom att göra en beställning intygar du att du uppfyller dessa krav.

Hibernate förbehåller sig rätten att neka en order om falska personuppgifter anges eller om vi misstänker att beställningen görs i bedrägerisyfte.

2. Priser och betalning

2.1 Priser

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK). Kostnader för frakt och eventuella andra avgifter specificeras i kassan och ingår i det totala priset innan du slutför din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset som anges vid köptillfället är alltid det som gäller.

2.2 Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard)
• Klarna (faktura, delbetalning)
• Google pay
• Apple pay

När du genomför betalningen med kort, reserveras beloppet direkt men debiteras först när varan har skickats från vårt lager. Vid betalning med faktura eller delbetalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor, som du kan läsa på deras hemsida.

2.3 Betalsäkerhet

All betalningsinformation som skickas mellan dig och vår betalningspartner är krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Dina betalningsuppgifter hanteras endast av vår betalningsleverantör och sparas inte av oss.

3. Beställning och bekräftelse

3.1 Orderbekräftelse

När du har slutfört din beställning får du en automatiserad orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen fungerar som ett kvitto på ditt köp. Kontrollera att all information i bekräftelsen stämmer. Om du upptäcker något fel, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@hibernatemask.se.

3.2 Leveransbekräftelse

När din order har behandlats och skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med information om leveransen och spårningsnummer, om tillämpligt.

4. Frakt och leverans

Leverans sker via våra fraktpartners som t.ex. PostNord, DHL eller Schenker. Du väljer leveransalternativ i kassan.

4.2 Leveranskostnader

Fraktkostnaden varierar beroende på leveranssätt och framgår tydligt i kassan innan du slutför din beställning. Vid köp över ett visst belopp kan fri frakt erbjudas, vilket i så fall också anges i kassan.

4.3 Leveranstid

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Beräknad leveranstid specificeras i kassan beroende på valt leveranssätt. Observera att leveranstiden kan påverkas av externa faktorer som väder, transportproblem eller högtider. Vid förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

5. Ångerrätt och returer

5.1 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom denna tid. Varan ska returneras i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den.

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet för produkten samt ursprungliga fraktkostnader inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur.

För mer information, se vår returpolicy.

5.2 Undantag från ångerrätten

Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten, såsom:

• Hygienprodukter som sovmasker eller underkläder där förpackningen brutits.
• Specialbeställningar och anpassade produkter.

5.3 Returer

För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst på info@hibernatemask.se. för att få en returfraktsedel och instruktioner. Returen är kostnadsfri om du använder vår fraktsedel.

6. Reklamation och garanti

6.1 Reklamation

Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera varan. Reklamation måste göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta vår kundtjänst på info@hibernatemask.se. med bilder och beskrivning av problemet, så hjälper vi dig med retur och ersättning.

7. Ansvarsbegränsning

Hibernate ansvarar inte för indirekta skador, såsom inkomstbortfall eller förlust av data, som kan uppstå i samband med användning av vår webbplats eller produkter. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktbeskrivningar, prisinformation eller andra uppgifter på hemsidan.

8. Tvister och tillämplig lag

Vid en eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister mellan dig som kund och Hibernate ska i första hand lösas i samförstånd, men om det inte är möjligt kan ärendet prövas av svensk domstol enligt svensk lag.

9. Kontaktinformation

För frågor eller support, vänligen kontakta oss:

Hibernate UF
E-post: info@hibernatemask.se.

Dessa köpvillkor uppdaterades senast den 20/09-2024. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren, och eventuella förändringar gäller från det att de publiceras på hemsidan.